15 Lỗi Nghiêm Trọng Khi Thiết Kế Website Bạn Cần Tránh
- Chào mừng bạn đến bài nghiên cứu “15 Lỗi nghiêm trọng Khi Thiết Kế Website Bạn Cần Tránh” của Aris.
- Bạn có biết rằng 88% người dùng sẽ không quay lại một website có trải nghiệm tồi?
- Hãy cùng khám phá 15 sai lầm “chết người” khi thiết kế web và biện pháp khắc phục hiệu quả nhé!
Lỗi #1: Tốc độ tải trang chậm
- Thống kê sốc: Cứ 1 giây tải chậm, 7% khách hàng sẽ bỏ đi. 40% sẽ không quay lại nếu web tải quá 3 giây.
- Ví dụ: Web bán hàng ABC tải mất 5 giây, tỷ lệ thoát lên đến 35% và mất 20% doanh thu.
- Giải pháp: Tối ưu hình ảnh, dùng CDN, giảm redirect, nén mã HTML/CSS/JavaScript.
Lỗi #2: Điều hướng web khó hiểu
- 50% người dùng trang chủ để điều hướng. 34% bỏ đi ngay nếu không tìm được thông tin cần thiết.
- Ví dụ: Menu web XYZ có đến 15 mục không phân cấp rõ ràng khiến người dùng lúng túng.
- Giải pháp: Giữ menu gọn dưới 7 mục, có mega menu, dùng breadcrumb và chỉ dẫn rõ ràng.
Lỗi #3: Nội dung chất lượng kém
- 74% khách sẽ bỏ đi nếu nội dung có quá nhiều lỗi chính tả và ngữ pháp.
- Ví dụ: Bài blog 500 từ mắc 5 lỗi chính tả sẽ khiến hầu hết độc giả nghi ngờ chất lượng sản phẩm.
- Giải pháp: Kiểm tra kỹ lỗi chính tả. Viết nội dung chất lượng, dễ đọc, giàu giá trị.
Lỗi #4: Giao diện mobile tồi
- 85% khách mong đợi web hiển thị tốt trên di động. 61% sẽ không quay lại web không tương thích.
- Ví dụ: Một web không hiển thị tốt trên màn hình 5 inch, font chữ bé gây khó đọc, khó nhấp chuột.
- Giải pháp: Thiết kế responsive, tối ưu bố cục và kích cỡ cho di động. Test trên nhiều thiết bị.
Lỗi #5: Broken links
- 88% người dùng coi đường dẫn hỏng là dấu hiệu web kém và sẽ bỏ qua.
- Ví dụ: Click mua hàng nhưng gặp trang 404 sẽ khiến khách thất vọng và bỏ giỏ hàng ngay lập tức.
- Giải pháp: Thường xuyên check và sửa link hỏng. Có trang 404 hướng dẫn quay lại.
Lỗi #6: Quảng cáo quá mức
- 90% người dùng sẽ có ấn tượng xấu với web ngay khi gặp 1 quảng cáo gây khó chịu.
- Ví dụ: Đang đọc bài, popup quảng cáo liên tục hiện ra che hết màn hình gây bực bội tột độ.
- Giải pháp: Để dưới 2 quảng cáo/trang. Không để che nội dung chính.
Lỗi #7: Bố cục lộn xộn
- Khách hàng chỉ mất 2.6 giây để đánh giá thẩm mỹ của web. 38% sẽ bỏ đi nếu bố cục rối mắt.
- Ví dụ: Web dùng 10 màu sắc lòe loẹt, quá nhiều font chữ và hình ảnh chói khiến ai nhìn cũng hoa mắt.
- Giải pháp: Dùng bố cục đơn giản, tối đa 3 màu sắc và 3 font. Ưu tiên khoảng trắng.
Lỗi #8: Thiếu CTA rõ ràng
- 70% web không có CTA nổi bật. 90% người sẽ không hành động nếu không thấy CTA.
- Ví dụ: Trang sản phẩm không có nút “Mua ngay”, chỉ để link nhỏ xíu ở footer khiến 90% không mua.
- Giải pháp: Đặt CTA nổi bật, màu tương phản, dùng từ hấp dẫn như “Mua ngay”, “Đăng ký”, “Tải về”.
Lỗi #9: Ảnh và video kém
- 90% khách đánh giá sản phẩm qua ảnh. Video giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 80%.
- Ví dụ: Ảnh sản phẩm trên web M nhòe nhoẹt, tối tăm khiến 79% khách nghi ngờ chất lượng.
- Giải pháp: Dùng ảnh sắc nét, chụp nhiều góc cạnh, có video mô tả tăng niềm tin mua.
Lỗi #10: Form dài dòng
- Cứ thêm 1 trường vào form, tỷ lệ chuyển đổi giảm 12%. 50% ghét form quá 5 bước.
- Ví dụ: Form đặt hàng có quá nhiều trường bắt buộc như số nhà, quốc gia… khiến khách nản.
- Giải pháp: Chỉ lấy thông tin tối thiểu, tách form thành nhiều bước, có progress bar.
Lỗi #11: Thiếu yếu tố xã hội
- 63% khách tin tưởng đánh giá và nội dung chia sẻ trên mạng xã hội.
- Ví dụ: Web thiếu nút like, share Facebook khiến mất cơ hội lan toả thương hiệu và thu hút khách.
- Giải pháp: Tích hợp like, share, comment Facebook, Instagram. Hiển thị số lượt chia sẻ.
Lỗi #12: Bảo mật yếu
- 82% bỏ web không an toàn. 70% không mua nếu web thiếu biểu tượng khoá.
- Ví dụ: Trang thanh toán không có https (khoá xanh) làm khách sợ lộ thông tin thẻ tín dụng.
- Giải pháp: Mua SSL. Cập nhật CMS, plugin bảo mật. Backup và lưu trữ mật khẩu an toàn.
Lỗi #13: Xung đột trình duyệt
- 57% không giới thiệu công ty nếu web hiển thị kém trên trình duyệt của họ.
- Ví dụ: Web không hiện trên Safari hoặc lỗi font trên Chrome khiến 57% bỏ đi ngay.
- Giải pháp: Test web trên Chrome, Safari, Firefox, Edge. Tối ưu JS và CSS.
Lỗi #14: Thiếu thông tin liên hệ và chính sách
- 51% không mua nếu không có thông tin liên hệ và chính sách bán hàng đầy đủ.
- Ví dụ: Web thương mại điện tử thiếu chính sách đổi trả khiến khách e dè khi mua.
- Giải pháp: Đặt thông tin liên hệ và chính sách ở footer, menu. Phản hồi chat nhanh chóng.
Lời kết
- 15 lỗi trên khiến vô số web đánh mất khách hàng và doanh thu tiềm năng.
- Bạn mắc bao nhiêu lỗi trong số này? Hãy dũng cảm đối mặt và khắc phục từng bước.
- Một web hoàn hảo không chỉ đẹp mà còn tối ưu tốc độ, bố cục, nội dung lẫn trải nghiệm người dùng.
- Hãy nâng cấp web ngay từ hôm nay để giữ chân khách và đột phá doanh số!
