Chính sách Hoàn tiền & Gửi lại Sản phẩm (Công ty TNHH Công nghệ Aris)

Ngày hiệu lực: 25/12/2025

Chính sách này (“Chính sách”) áp dụng cho mọi giao dịch mua sản phẩm/dịch vụ số được cung cấp qua website chính thức hợp lệ của Công ty là aris.vn, toonkastudio.com hoặc pahip.com/toonkastudio, và/hoặc các liên kết thanh toán chính thức do Công ty TNHH Công nghệ Aris / Công ty Công nghệ Aris (“Aris”, “chúng tôi”) vận hành hoặc ủy quyền (gọi chung là “Dịch vụ”).

1) Tóm tắt (dễ hiểu)

Không hoàn tiền cho mọi giao dịch đã được cung cấp sản phẩm/dịch vụ số — trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu bạn chưa nhận được sản phẩm/dịch vụ đã mua, phương án xử lý là gửi/cấp lại (không hoàn tiền).
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các giao dịch mua từ bên thứ ba không thuộc kênh chính thức của Aris.

2) Định nghĩa

Sản phẩm/Dịch vụ số: Mọi gói trả phí dạng số (quyền truy cập, gói thành viên, nội dung số, dịch vụ cung cấp trực tuyến…).
Đã cung cấp / Cung cấp: Khi quyền truy cập/quyền lợi được cấp, kích hoạt, hoặc sản phẩm/dịch vụ số đã được mở sẵn cho tài khoản/email/đơn hàng của người mua.
Mua chính thức: Giao dịch thực hiện qua aris.vn, toonkastudio.com hoặc pahip.com/toonkastudio và/hoặc các liên kết thanh toán chính thức do Aris cung cấp/ủy quyền.
Mua qua bên thứ ba: Giao dịch qua bất kỳ website/cá nhân/đơn vị trung gian, reseller, marketplace, trang mạng xã hội, link thanh toán… không thuộc Aris hoặc không được Aris ủy quyền chính thức.

3) Không hoàn tiền sau khi đã cung cấp (chính sách chặt)

Trong phạm vi pháp luật cho phép, mọi giao dịch là cuối cùng và KHÔNG hoàn tiền khi đã “Cung cấp” thành công.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

đổi ý, không còn nhu cầu, không hài lòng sau khi mua
quên sử dụng dịch vụ
mua nhầm/chọn nhầm gói
quên hủy gia hạn (nếu có tự động gia hạn)
lỗi do thiết bị/trình duyệt/mạng/VPN phía người dùng
sự cố từ nền tảng/nhà cung cấp bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi

Chúng tôi không hoàn tiền một phần và không hoàn theo tỷ lệ thời gian chưa dùng.

4) Chưa nhận được: chỉ gửi/cấp lại (không hoàn tiền)

Nếu bạn đã thanh toán nhưng chưa nhận được quyền truy cập/quyền lợi, phương án xử lý duy nhất của chúng tôi là cấp/gửi lại bằng cách:

khôi phục quyền truy cập, hoặc
kích hoạt lại quyền lợi, hoặc
điều chỉnh việc cấp quyền đúng email/tài khoản/đơn hàng.

Bạn cần cung cấp để đối soát

mã đơn/biên nhận hoặc ảnh chụp thanh toán
email/số điện thoại dùng khi thanh toán
tên gói/sản phẩm đã mua
ảnh chụp lỗi (nếu có)

Nếu xác nhận “chưa nhận được” đối với Mua chính thức, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để gửi/cấp lại.

5) Gửi nhầm/ghi nhận sai gói: chỉ sửa đúng (không hoàn tiền)

Nếu Mua chính thức bị cấp nhầm gói/sản phẩm do lỗi từ phía chúng tôi, cách xử lý duy nhất là sửa đúng quyền lợi (cấp đúng gói/sản phẩm).
Không hoàn tiền.

6) Bị trừ tiền 2 lần / lỗi trừ tiền: điều chỉnh lỗi thanh toán

Nếu bạn cho rằng mình:

bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch Mua chính thức, hoặc
bị trừ tiền nhưng không có đơn hợp lệ,

chúng tôi sẽ kiểm tra và nếu xác nhận đúng, chúng tôi sẽ điều chỉnh lỗi thanh toán (ví dụ: đảo/hoàn tác khoản trừ tiền trùng) và/hoặc đảm bảo cấp đúng quyền truy cập, tùy theo quyết định của chúng tôi.

Mục này chỉ nhằm xử lý lỗi thu tiền có thể xác minh, không làm thay đổi nguyên tắc không hoàn tiền cho sản phẩm/dịch vụ số đã được cung cấp.

7) Mua ngoài kênh chính thức (không thuộc trách nhiệm của Aris)

Aris chỉ hỗ trợ các Mua chính thức (aris.vn, toonkastudio.com, pahip.com/toonkastudio).

Nếu bạn mua qua bên thứ ba (reseller, người bán không chính thức, trang giả mạo, marketplace, link lạ…):

chúng tôi không phải bên bán/đơn vị thu tiền,
chúng tôi không xử lý thanh toán, và
chúng tôi không chịu trách nhiệm giao/hoàn/đối soát cho giao dịch đó.

Bạn cần liên hệ người bán ban đầu và/hoặc đơn vị thanh toán/ngân hàng.
Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn xác minh kênh bán có chính thức hay không (nếu bạn cung cấp thông tin), nhưng không chịu trách nhiệm cho giao dịch bên thứ ba.

8) Thời hạn báo lỗi

Để dễ xác minh, bạn cần báo:

“chưa nhận được”, “gửi nhầm”, hoặc “lỗi trừ tiền” trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, trừ khi pháp luật áp dụng có quy định khác.

Yêu cầu sau thời hạn này có thể bị từ chối do không đủ khả năng đối soát dữ liệu giao dịch.

9) Tranh chấp thanh toán (chargeback)

Nếu bạn mở tranh chấp/chargeback:

quyền truy cập có thể bị tạm khóa trong thời gian đối soát (nếu có), và
chúng tôi có thể cung cấp thông tin đơn hàng/trạng thái cấp quyền cho đơn vị thanh toán để xác minh.

10) Bảo lưu quyền lợi theo pháp luật

Không nội dung nào trong Chính sách này nhằm hạn chế các quyền lợi bắt buộc theo luật (nếu có). Trường hợp pháp luật áp dụng yêu cầu khác, chúng tôi sẽ tuân thủ.

11) Cập nhật Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên kênh chính thức và cập nhật “Ngày hiệu lực”.

12) Liên hệ

Công ty TNHH Công nghệ Aris / Công ty Công nghệ Aris
Email: phpsaver@gmail.com / cskh@aris.vn / chientv@aris.vn
Điện thoại: +84 866 183 568 hoặc +84 963 283 158 (Mr. Chien Aris)
Địa chỉ: Aris Technology Company, Chieng Mung, Son La, Viet Nam