Tuyển 10 vị trí E-commerce manager

Tuyển 10 vị trí E-commerce manager

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA E-COMMERCE MANAGER

I. Tổng quan:

E-commerce Manager (Quản lý Thương mại Điện tử) là vị trí chịu trách nhiệm quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp. Mục tiêu chính của E-commerce Manager là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, tăng lưu lượng truy cập, số lượng đơn hàng và doanh thu trên các nền tảng thương mại điện tử như website, ứng dụng di động và các kênh bán hàng trực tuyến khác.

II. Quy trình làm việc:

Xây dựng và triển khai chiến lược thương mại điện tử:

  • Nhiệm vụ: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi người dùng để xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.
  • Ví dụ: E-commerce Manager của một thương hiệu thời trang sẽ phân tích xu hướng mua sắm trực tuyến, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra chiến lược như tối ưu hóa giao diện website, triển khai chương trình khuyến mãi, tích hợp các kênh thanh toán và vận chuyển mới để nâng cao trải nghiệm mua sắm và gia tăng doanh số.

Quản lý và phát triển nền tảng thương mại điện tử:

  • Nhiệm vụ: Giám sát và cải tiến liên tục website, ứng dụng di động và các nền tảng bán hàng trực tuyến khác để đảm bảo tính ổn định, an toàn, thân thiện với người dùng và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm.
  • Ví dụ: E-commerce Manager sẽ phối hợp với đội ngũ thiết kế và phát triển để nâng cấp giao diện website, tăng tốc độ tải trang, cải thiện tính năng tìm kiếm và lọc sản phẩm, đồng thời cũng thường xuyên theo dõi và xử lý các lỗi kỹ thuật, đảm bảo website luôn hoạt động ổn định và an toàn.

Quản lý và tối ưu hóa hiệu quả đăng tải sản phẩm:

  • Nhiệm vụ: Xây dựng quy trình và tiêu chuẩn đăng tải sản phẩm, đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ, hấp dẫn và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm. Theo dõi và phân tích hiệu quả của từng sản phẩm, danh mục để đưa ra các điều chỉnh kịp thời.
  • Ví dụ: E-commerce Manager sẽ hướng dẫn nhân viên nội dung cách viết mô tả sản phẩm chi tiết, sinh động, cách chọn từ khóa phù hợp và tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm. Đồng thời, định kỳ rà soát và phân tích dữ liệu bán hàng để xác định các sản phẩm, danh mục bán chạy hoặc kém hiệu quả, từ đó đưa ra quyết định về việc cải thiện nội dung, vị trí hiển thị hoặc loại bỏ sản phẩm.

Quản lý hoạt động marketing và quảng cáo trực tuyến:

  • Nhiệm vụ: Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing, quảng cáo trực tuyến trên các kênh như Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing… nhằm thu hút lưu lượng truy cập, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
  • Ví dụ: E-commerce Manager sẽ thiết lập chiến dịch quảng cáo Google Shopping để hiển thị sản phẩm trên trang tìm kiếm, tối ưu hóa từ khóa, nội dung quảng cáo và điều chỉnh giá thầu để thu hút khách hàng tiềm năng. Đồng thời, sử dụng công cụ như Google Analytics để theo dõi hiệu quả chiến dịch, tính toán tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh ngân sách quảng cáo cho phù hợp.

Quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng:

  • Nhiệm vụ: Xây dựng và duy trì các chương trình khách hàng thân thiết, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng trên các kênh trực tuyến. Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm và gia tăng sự hài lòng.
  • Ví dụ: E-commerce Manager sẽ triển khai chương trình tích điểm, giảm giá dành cho khách hàng thân thiết, gửi email cá nhân hóa với sản phẩm và ưu đãi phù hợp dựa trên lịch sử mua hàng của từng khách hàng. Đồng thời, giám sát và phản hồi kịp thời các bình luận, đánh giá và khiếu nại của khách hàng trên website, mạng xã hội, diễn đàn để xử lý vấn đề và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực.

III. Yêu cầu kỹ năng:

Kiến thức chuyên môn về thương mại điện tử:

  • Nắm vững các nguyên tắc, quy trình và công cụ trong lĩnh vực thương mại điện tử như thiết kế website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trực tuyến, phân tích dữ liệu…
  • Cập nhật liên tục về xu hướng, công nghệ và phương thức kinh doanh mới trong thương mại điện tử.
  • Ví dụ: E-commerce Manager cần hiểu sâu về cách thức hoạt động của thuật toán tìm kiếm Google, các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng website như tốc độ tải trang, cấu trúc liên kết, nội dung… để có thể tối ưu hóa website và cải thiện hiệu quả SEO.

Kỹ năng phân tích và ra quyết định:

  • Khả năng phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi người dùng, hiệu quả chiến dịch… để đưa ra nhận định và quyết định chính xác.
  • Tư duy logic, có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều khía cạnh và đề xuất giải pháp phù hợp.
  • Ví dụ: Dựa trên dữ liệu Google Analytics, E-commerce Manager nhận thấy tỷ lệ thoát trang (bounce rate) của website khá cao ở một số trang sản phẩm. Bằng việc phân tích sâu hơn về hành vi người dùng, cấu trúc trang và nội dung, Manager có thể xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp như cải thiện tốc độ tải trang, bố cục giao diện, nội dung mô tả sản phẩm…

Kỹ năng quản lý dự án và làm việc nhóm:

  • Có khả năng lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực và giám sát tiến độ các dự án thương mại điện tử.
  • Kỹ năng lãnh đạo, truyền cảm hứng và phối hợp hiệu quả với các thành viên trong nhóm và bộ phận liên quan.
  • Ví dụ: Khi triển khai một dự án nâng cấp website, E-commerce Manager cần lập kế hoạch chi tiết, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên, đặt mục tiêu và thời hạn cụ thể. Đồng thời, Manager cũng cần thường xuyên trao đổi, động viên và hỗ trợ các thành viên, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận như thiết kế, nội dung, kỹ thuật, marketing…

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình:

  • Khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả với khách hàng, đối tác và các bộ phận nội bộ.
  • Kỹ năng thuyết trình, trình bày ý tưởng và kế hoạch một cách thuyết phục và logic.
  • Ví dụ: Khi trình bày kế hoạch triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến với Ban giám đốc, E-commerce Manager cần chuẩn bị nội dung, số liệu và hình ảnh minh họa rõ ràng, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và lập luận thuyết phục về lợi ích, cơ hội cũng như thách thức của chiến dịch. Đồng thời, Manager cũng cần sẵn sàng giải đáp các câu hỏi và thảo luận một cách chuyên nghiệp.

IV. Mức lương:

  • Mức lương trung bình của E-commerce Manager dao động từ 20-40 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, kinh nghiệm và năng lực của ứng viên.
  • Ngoài ra, doanh nghiệp còn cung cấp các chế độ đãi ngộ hấp dẫn như thưởng doanh số, bảo hiểm sức khỏe, đào tạo nâng cao nghiệp vụ…

E-commerce Manager là vị trí then chốt trong việc phát triển hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp. Với sự am hiểu sâu sắc về lĩnh vực thương mại điện tử, kỹ năng quản lý, phân tích và làm việc nhóm hiệu quả, E-commerce Manager sẽ góp phần đưa hoạt động kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp lên tầm cao mới, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu một cách vững chắc.

Scroll to Top