Web đặt phòng + Zalo cho HOMESTAY KIM NGÂN (Đà Lạt) Booking trực tiếp tăng 42%, không tốn phí OTA
Nếu bạn từng là chủ homestay, chắc bạn hiểu nỗi đau ấy. Phụ thuộc vào nền tảng trung gian, bị kiểm duyệt nội dung, không thể upsell dịch vụ, mất sạch danh sách khách hàng cũ – là cái bẫy khiến hàng trăm chủ homestay bị ép giá và mất thương hiệu.
HOMESTAY KIM NGÂN tại Đà Lạt từng như vậy. Nhưng sau 3 tuần triển khai website đặt phòng riêng và tích hợp Zalo, một kết quả bất ngờ:
Booking trực tiếp tăng 42% – không tốn phí OTA, không qua trung gian.
Giải pháp? Một combo đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả:
Tạo web đặt phòng riêng – dễ dùng, trực quan, tối ưu trên điện thoại
Thay vì để khách phải nhắn tin thủ công hay click qua nhiều bước, website đặt phòng cho Kim Ngân được thiết kế với 1 nút duy nhất: “Đặt phòng ngay” – liên kết trực tiếp đến từng phòng có mô tả, ảnh thật, giá niêm yết.
Giao diện web tối giản, load cực nhanh (dưới 3s), hoạt động mượt trên cả iPhone cũ – giúp giữ chân khách gấp 3 lần so với link OTA vốn chậm và rối mắt.
“If you make it easy, people will do it. If you make it hard, they won't.” (Tạm dịch: Nếu bạn khiến mọi thứ dễ dàng, khách sẽ hành động. Ngược lại, họ sẽ bỏ đi – Donald Miller, chuyên gia UX)
Bài học: Hãy thiết kế web như thiết kế quầy lễ tân: rõ ràng, một bước chốt đơn.
Kết nối Zalo OA tự động – chăm khách như tư vấn viên chuyên nghiệp
Sau khi khách điền form hoặc click “Inbox Zalo”, hệ thống gửi ngay tin nhắn tự động: hỏi nhu cầu – gửi hình phòng – báo giá – kèm nút “Chốt phòng”.
Không chỉ tăng tỷ lệ chốt, Zalo OA giúp Homestay Kim Ngân lưu lại danh sách khách cũ, tự động gửi lời chúc dịp lễ, ưu đãi tháng sau, upsell tour Đà Lạt và dịch vụ đưa đón.
Chi phí? 0đ duy trì – không cần chạy ads.
“The best CRM is the one khách hàng tự nguyện trả lời mỗi ngày” (Nguyễn Đức Thiện – chuyên gia tự động hóa Zalo)
Bài học: Khi bạn giữ được liên lạc sau khi khách rời đi, bạn mới thật sự có tệp khách hàng.
Tích hợp lịch phòng và biểu đồ công suất – không cần Excel, không trùng booking
Nỗi đau lớn nhất là nhận 2 booking trùng ngày từ OTA và khách quen. Sau khi có web riêng, Kim Ngân dùng hệ thống lịch real-time: mỗi khi có khách đặt, hệ thống tự động khóa lịch – không bị double booking.
Chủ nhà chỉ cần xem biểu đồ trực quan: công suất phòng theo ngày, tuần, tháng – cực dễ để điều chỉnh giá linh hoạt.
“What gets measured gets managed” (Tạm dịch: Cái gì đo lường được thì mới kiểm soát được – Peter Drucker, cha đẻ ngành quản trị)
Bài học: Không đo – không tối ưu. Web cần hiển thị số liệu bạn dùng hằng ngày.
Vì sao bạn không thể tự làm ngay điều này?
Phần lớn homestay không có đội kỹ thuật. Dùng các plugin có sẵn thì bị rối, bảo trì khó khăn. Thuê freelancer thì trăm kiểu mỗi người một phong cách, không đồng bộ.
Giải pháp từ ARIS:
Chúng tôi thiết kế trọn gói website + Zalo OA + hệ thống lịch phòng + CRM tự động. Tối ưu trên mobile, tích hợp đồng bộ, chỉ cần gửi ảnh phòng là có thể chạy được ngay.
Không phụ thuộc OTA – không phí hoa hồng – không mất khách cũ.
TẢI MIỄN PHÍ tài liệu hướng dẫn tự làm web đặt phòng + Zalo cho homestay: Chỉ 15.000đ
Khóa học video chi tiết từng bước (Tự học – không cần biết code): Chỉ 199.000đ
Gói thiết kế web đặt phòng – vận hành trong 5 ngày: Xem bảng giá tại đây
Cầm tay chỉ việc 1-1 (Tư vấn chuyên sâu + Setup toàn bộ): Đăng ký tại đây